Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Software „Pitflow“ zwischen

Pitflow – eine Marke der FFH Enterprises GmbH
Lindenallee 5, 57577 Hamm (Sieg), Deutschland
– nachfolgend „Anbieter“ –

und dem jeweiligen Unternehmer im Sinne des § 14 BGB
– nachfolgend „Kunde“ –

(2) Die Software richtet sich ausschließlich an Unternehmer, Gewerbetreibende, Freiberufler und juristische Personen.

(3) Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden die cloudbasierte Software „Pitflow“ als Software-as-a-Service (SaaS) zur Verfügung.

(2) Die Software dient insbesondere der Verwaltung von:

• Kunden
• Fahrzeugen
• Aufträgen
• Rechnungen
• Terminvereinbarungen
• WhatsApp-Kommunikation
• automatisierten Prozessen
• KI-gestützten Assistenzfunktionen

(3) Der genaue Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung auf der Website.

(4) Der Anbieter schuldet nicht die Herbeiführung eines bestimmten wirtschaftlichen Erfolgs.

(1) Die Präsentation der Software stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

(2) Der Vertrag kommt zustande durch:

• Online-Bestellung,
• schriftliche Bestellung,
• digitale Freischaltung eines Accounts oder
• ausdrückliche Annahme durch den Anbieter.

(3) Mit Vertragsschluss akzeptiert der Kunde diese AGB.

(1) Der Anbieter stellt die Software während der Vertragslaufzeit über das Internet bereit.

(2) Der Kunde erhält ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, Funktionen zu erweitern, anzupassen oder technisch zu verändern, soweit dadurch der wesentliche Vertragszweck nicht beeinträchtigt wird.

(4) Der Anbieter ist berechtigt, Wartungsarbeiten durchzuführen.

(5) Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb üblicher Geschäftszeiten durchgeführt.

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Software.

(2) Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nicht garantiert, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.

(3) Nicht als Ausfallzeiten gelten insbesondere:

• Wartungsarbeiten
• Sicherheitsupdates
• Ausfälle von Drittanbietern
• Störungen des Internets
• höhere Gewalt

(4) Vorübergehende Einschränkungen begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Minderung, soweit keine grobe Pflichtverletzung vorliegt.

(1) Es gelten die jeweils vereinbarten Tarife. Derzeit:

• Basic: 49 € monatlich
• Professional: 99 € monatlich
• Premium: 149 € monatlich

jeweils zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

(2) Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus.

(3) Die Zahlung erfolgt wahlweise per:

• SEPA-Lastschrift
• Kreditkarte
• sonstige angebotene Zahlungsarten

(4) Gerät der Kunde mit mehr als 30 Tagen in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt:

• den Account zu sperren,
• Leistungen einzuschränken,
• den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

(5) Die Zahlungspflicht bleibt während einer Sperrung bestehen.

(1) Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate.

(2) Der Vertrag verlängert sich jeweils um weitere 12 Monate, sofern er nicht fristgerecht gekündigt wird.

(3) Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit.

(4) Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. E-Mail an pitflow@ffh-enterprises.com).

(5) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• schwerwiegenden Vertragsverletzungen,
• missbräuchlicher Nutzung,
• Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen.

(1) Der Kunde bleibt Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für sämtliche von ihm in die Software eingestellten personenbezogenen Daten.

(2) Der Anbieter verarbeitet diese Daten ausschließlich als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

(3) Die Parteien schließen hierzu einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

(4) Der Kunde sichert zu, dass sämtliche von ihm hochgeladenen Daten rechtmäßig erhoben und verarbeitet werden.

(5) Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen Datenverarbeitung durch den Kunden beruhen.

(1) Der Anbieter führt regelmäßige technische Datensicherungen durch.

(2) Der Kunde bleibt verpflichtet, eigene Sicherungskopien geschäftskritischer Daten vorzuhalten.

(3) Der Anbieter übernimmt keine Garantie für die vollständige Wiederherstellbarkeit sämtlicher Datenbestände.

(1) Die Nutzung von WhatsApp-Funktionen setzt eine eigene WhatsApp-Business-Nummer des Kunden voraus.

(2) Der Kunde ist allein verantwortlich für:

• die Rechtmäßigkeit der Kommunikation,
• erforderliche Einwilligungen,
• Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben,
• Einhaltung der WhatsApp-Richtlinien.

(3) Der Anbieter haftet nicht für Sperrungen oder Einschränkungen durch Meta, WhatsApp, 360dialog oder sonstige Drittanbieter.

(4) Änderungen der WhatsApp Business Plattform können jederzeit zu Anpassungen oder Einschränkungen der Funktionen führen.

(1) Die Software ermöglicht die Erstellung und den Versand von Rechnungen.

(2) Der Kunde bleibt allein verantwortlich für:

• steuerliche Angaben,
• Umsatzsteuersätze,
• Pflichtangaben nach UStG,
• Buchhaltung,
• Archivierungspflichten.

(3) Der Anbieter übernimmt keine steuerliche oder rechtliche Beratung.

(4) Die Nutzung der Software ersetzt keine Prüfung durch einen Steuerberater.

(1) Die Software kann Funktionen auf Basis künstlicher Intelligenz bereitstellen.

(2) KI-generierte Inhalte dienen ausschließlich als Unterstützung.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Ergebnisse vor ihrer Verwendung eigenständig zu prüfen.

(4) Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für:

• Vollständigkeit,
• Richtigkeit,
• rechtliche Zulässigkeit,
• steuerliche oder fachliche Korrektheit.

(5) Der Anbieter haftet nicht für Entscheidungen, die auf KI-generierten Inhalten beruhen.

Dem Kunden ist insbesondere untersagt:

• rechtswidrige Inhalte zu speichern,
• Schadsoftware hochzuladen,
• Sicherheitssysteme zu umgehen,
• Accounts Dritter zu verwenden,
• automatisierte Angriffe durchzuführen,
• die Software zu kopieren oder rückzuentwickeln.

Der Anbieter ist berechtigt, entsprechende Inhalte zu entfernen oder Accounts zu sperren.

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen für digitale Dienstleistungen im B2B-Bereich.

(2) Ein Anspruch auf Fehlerfreiheit sämtlicher Funktionen besteht nicht.

(3) Der Kunde hat Mängel unverzüglich anzuzeigen.

(4) Der Anbieter erhält zunächst Gelegenheit zur Nachbesserung.

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei:

• Vorsatz,
• grobe Fahrlässigkeit,
• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

(3) Die Haftung ist in diesem Fall auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(4) Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(5) Die Gesamthaftung ist auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten gezahlten Vertragsgebühren begrenzt.

(1) Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB anzupassen, soweit:

• gesetzliche Änderungen dies erfordern,
• technische Entwicklungen dies erforderlich machen,
• neue Funktionen eingeführt werden.

(2) Änderungen werden dem Kunden mindestens vier Wochen vor Inkrafttreten mitgeteilt.

(3) Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen, gelten die Änderungen als angenommen.

(1) Beide Vertragsparteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen geheim zu halten.

(2) Die Verpflichtung gilt auch nach Vertragsende fort.

(1) Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters: Hamm (Sieg).

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige gesetzlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Pitflow – eine Marke der FFH Enterprises GmbH
Lindenallee 5, 57577 Hamm (Sieg)
E-Mail: pitflow@ffh-enterprises.com
Website: pitflow.io